телефонный обзвон

Партнер компании "Агат-РТ" - компания НТЦ "Рисса" О КОМПАНИИ НОВОСТИ ПРОДУКТЫ РЕШЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИЧЕСТВО Партнеры компании "Агат-РТ" На главную Карта сайта СОТРУДНИЧЕСТВО Наши партнеры Дилерская программа Разработчики ПО Компания НТЦ "Рисса" E-mail: office@rissa.ru Сайт: http://www.rissa.ru Телефон: +7 (495) 181-02-74 Системы, разработанные на базе плат "Ольха": СТК "Рисса" - аппаратно-программный комплекс предоставления услуг по сервисным телефонным картам. Краткое описание комплекса: Аппаратно-программный комплекс (АПК) предоставления услуг по сервисным телефонным картам СТК "Рисса" (далее СТК) рекомендуется для применения на ВСС России, для обслуживания до 1200 телефонных линий в качестве универсальной, высшего уровня, тиражируемой автоматизированной системы расчетов за предоставление услуг автоматической международной, междугородной, местной телефонной связи; платных сервисных услуг; тарификации доступа в сеть Интернет; посредством предварительно оплаченных карт. Программное обеспечение комплекса работает в ОС Windows 98/Me/NT/2000/XP. Для хранения данных используется СУБД Firebird Interbase. Доступ абонента к услугам СТК к системе определяется PIN кодом. PIN коды генерируются программным обеспечением СТК, при этом обеспечивается их уникальность телефонный обзвон равномерное распределение в кодовом пространстве. При генерации в PIN код включается кодированный номер региона, в котором выпущена карточка. Таким образом, обеспечивается кросс биллинг телефонный обзвон роуминг карточек, при единой телефонной карте у нескольких региональных операторов. На телефонной карте выдаваемой абоненту указываются стоимость карты, порядковый номер карты, телефоны для входа в систему, PIN код. PIN код рекомендуется защищать от несанкционированного просмотра с помощью непрозрачного стираемого покрытия. Серийный номер карточки служит для получения абонентом справок по состоянию счета, биллинговых распечаток телефонный обзвон т.п. без раскрытия PIN кода персоналу предприятия. Карточки выпускаются сериями с произвольным номиналом карты. Оборудование СТК "РИССА" отслеживает телефонный обзвон ограничивает количество находящихся в обращении серий карт. Использованные карточки (серии карточек) списываются телефонный обзвон переносятся в базу данных архивных карт, где хранятся вместе с биллинговой информацией установленный период времени. Основной режим работы СТК авансовый, после исчерпания аванса карточка дезактивируется. В тоже время, оператор системы имеет возможность пополнять аванс на карточках, что повышает удобство для абонента. Система поддерживает телефонный обзвон режим работы в кредит с ограничением предела кредитной суммы. Также существует возможность пополнять баланс лицевых счетов (карточек СТК) через голосовое меню. Функционирование системы происходит следующим образом: Абонент в ответ на запросы системы набирает на клавиатуре телефонного аппарата либо вводит с биппера PIN код, сервисные команды, телефонные коды телефонный обзвон номера в зависимости от типа услуги. Имеется возможность, при необходимости, для упрощения взаимодействия с фиксированного номера телефона, набор PIN-кода заменить на входящий АОН. В результате диалога с абонентом определяется PIN код его телефонной карты, запрашиваемая абонентом услуга телефонный обзвон ее тариф, группа исходящих линий, обеспечивающих доступ к заказанной услуге, проверяется остаток денег на карте (если абонент сразу приступает к набору телефонного номера, то используется сокращенный диалог). Затем поступивший вызов направляется на одну из соединительных линий (СЛ) требуемой группы (или удерживается до освобождения одной из СЛ). Перед началом разговора определяется лимит времени, на оплату которого хватит имеющихся на карточке средств, телефонный обзвон карточка блокируется на время разговора. Голосовое меню программируется администратором путем составления фраз из набора "примитивов". При настройке системы администратор указывает направления перехода для каждого из вариантов набора (выбора) пользователя. Таким способом может быть построено вложенное меню с произвольным числом ветвей в каждом уровне. Тарификация доступа в сеть Интернет производится по универсальным картам СТК "Рисса" для коммутируемого доступа (DialAp) поминутно с посекундным отсчетом, телефонный обзвон для выделенных линий по объему превалирующего трафика. Количество тарифных планов не ограничено. Подсистема тарификации телефонных соединений СТК "РИССА" позволяет назначать различные тарифные планы с детализацией до населенного пункта, в то же время имеется механизм группового назначения тарифов по зонам, группам кодов и регионам, настроить систему скидок по типам дней (рабочий, предвыходной, выходной) телефонный обзвон времени суток. Для каждой серии карт или отдельной карты может быть назначен свой, индивидуальный, тарифный план. Подсистема биллинга ведет расчет по каждой из карточек или группе карт телефонный обзвон фиксирует: номер карты дату телефонный обзвон время начала разговора номер СЛ, по которой исполнены услуги телефонный номер, с которого абонент воспользовался услугой набор абонента (как номер, так телефонный обзвон команды меню) вид предоставленной услуги продолжительность соединения тариф, с учетом скидок стоимость соединения текущий баланс карточки Данные биллинга по любой из карточек могут быть выведены на печать. Также биллинговая подсистема обеспечивает составления статистических отчетов по числу звонков телефонный обзвон полученным средствам с группировками по направлениям, по типу услуг, по типам входящих СЛ, по странам телефонный обзвон группам стран, по сериям карточек. Оборудование СТК "РИССА" поддерживает роуминг карт, при котором абонент, имеющий карту СТК, может использовать ее в любом городе региона (при условии, что операторы связи в этих городах используют СТК "РИССА" или поддерживают режим роуминга). Оборудование телефонный обзвон программное обеспечение СТК "РИССА" удобно интегрируется с автоматизированным междугородным коммутатором, переговорным пунктом, телеграфным комплексом производства НТЦ "Рисса". Описание аппаратной части СТК "РИССА": Комплекс СТК построен на базе плат "ОЛЬХА-9P", производства компании "Агат-РТ". Плата имеет разъем PCI телефонный обзвон позволяет реализовывать на борту до 4-х потоков E1. Также на одной плате могут одновременно использоваться поток E1 совместно с аналоговыми линиями либо с гарнитурой оператора. Плата позволяет коммутировать между собой все типы каналов присутствующих на ней. В один компьютер может быть установлено несколько плат, что позволяет легко наращивать емкость комплекса. Также поддерживается коммутация каналов находящихся на разных платах, установленных на одном компьютере. Технические характеристики платы "ОЛЬХА-9P": Плата поддерживает следующие стандарты: EDSS, R1.5, R2; Возможность записи телефонный обзвон воспроизведения голоса. Компрессия/декомпрессия голоса по алгоритмам G.711, GSM0610, G.723.1, G.729 с динамическим выбором степени сжатия, индивидуально для каждого канала; Система эхокомпенсации по Рекомендации ITU-T G.165; Встроенный АОН телефонный обзвон определитель DTMF-набора; Распознавание одно- телефонный обзвон двухчастотных сигналов АТС DIALTONE, RINGBACK, BUSY; Обнаружение появления телефонный обзвон пропадания полезного сигнала в линии (VOX телефонный обзвон акустопуск); Настраиваемая система шумоподавления. "RecordAssist" - система цифровой записи переговоров (многоканальная система сбора телефонный обзвон обработки данных). Гибкость архитектуры телефонный обзвон разнообразие моделей управления регистрацией позволяет оптимизировать конфигурацию системы для любой конкретной задачи. Устройство системы "RecordAssist" представляет из себя персональный или промышленный компьютер с архитектурой IBM PC, оборудованный специальными адаптерами и соответствующим программным обеспечением. Комплексы работают под Windows 2000/XP телефонный обзвон могут обслуживать от 1 до 128 каналов с возможностью объединения нескольких блоков. RecordAssist весьма многофункциональны, телефонный обзвон в то же время исключительно просты в освоении телефонный обзвон эксплуатации. Они имеют удобный телефонный обзвон очень доступный для пользователя графический интерфейс. Система работает следующим образом: активность каналов определяется автоматически в соответствии с выбранным режимом. Передаваемые по каналу данные оцифровываются, сжимаются и записываются на жесткий диск. При заполнении архивного диска каждая новая запись производится поверх самой старой из уже записанных Все параметры срабатывания системы (напряжения в телефонной сети, формирование запроса АОН, алгоритм компрессии телефонный обзвон т. д.) настраиваются программно телефонный обзвон индивидуально для каждого канала без прерывания записи. Вместе с самим разговором записывается служебная информация (сигнал АОН, исходящий номер, дата, длительность), из которой формируется база данных на Interbase. Во время записи оператор может прослушивать любой записываемый или записанный ранее разговор. Система обладает обширным набором функциональных возможностей телефонный обзвон удобным интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Назначение Запись на жесткий диск компьютера телефонный обзвон другие цифровые носители аудиоинформации от различных источников. Контроль переговоров, ведущихся по телефонным каналам. Оперативное подключение оператора к текущим переговорам с одновременным воспроизведением голосовых сообщений. Создание архива записей. Прослушивание телефонный обзвон обработка накопленной информации с возможностью поиска данных по номеру, названию канала, типу канала, дате телефонный обзвон времени телефонный обзвон т.д. Источники сигналов Аналоговые телефонные линии. Внутренние ISDN BRI-линии цифровых УАТС. Цифровые потоки E1. Аналоговые аудиовыходы различных устройств (микрофонные усилители, радиостанции телефонный обзвон т.п.). Возможна работа одновременно с различными типами источников информации. Особенности Оперативное подключение оператора к текущим переговорам с одновременным воспроизведением голосовых сообщений в том числе телефонный обзвон ранее записанных Непосредственное взаимодействие с междугородным коммутатором "Рисса". Возможность терминального или высокоомного подключения контролируемого потока Е1. Минимальные затраты ресурсов компьютера - возможность одновременного обслуживания до 16 аналоговых каналов при использовании только одного PCI слота компьютера! Функция мониторинга позволяет вести контроль удаленных АРМ (диспетчерских пунктов). Возможности Обслуживание до 128 каналов. Легкое наращивание количества каналов уже установленной системы. Занесение в базу данных всей информации о переговорах (дата, время, длительность, входящие телефонный обзвон исходящие номера, названия телефонный обзвон тепы каналов). Непосредственный контроль переговоров несколькими операторами, с возможностью предупреждения телефонный обзвон предотвращения нарушений правил переговоров. Поддержка сетевой работы, позволяющая производить обработку накопленной информации на удаленном компьютере. Для построения распределенных систем или систем большой емкости отдельные устройства записи могут объединяться в локальную сеть. Оперативный доступ к любой записи возможен с любой системы записи или компьютера комплекса. Сервис Прослушивание одновременно с записью. Индикация состояния всех телефонных линий. Параллельное или последовательное подключение к телефонным линиям. АОН, определение импульсного телефонный обзвон тонального набора. Автоматическая регулировка уровня сигнала (АРУ), обеспечивающая выравнивание уровней ближнего телефонный обзвон дальнего абонентов. Акустопуск (VOX - включение записи на голос). Ведение протокола работы системы записи телефонный обзвон журнала действий оператора. Отличительными особенностями "RecordAssist", сделавшими его весьма популярным, является исключительная простота эксплуатации, высокая надежность, низкая стоимость. Использование комплексов Контроль линий связи. Акустический контроль охраняемых помещений. Документирование речи. Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону. Выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия или организации, особенно при междугородных телефонный обзвон международных переговорах. Создание документальной базы переговоров диспетчеров позволит воспроизвести обстановку в момент возникновения чрезвычайной ситуации телефонный обзвон восстановить картину происшествия. Детальный анализ телефонный обзвон разбор нестандартной ситуации в последствии будет способствовать выявлению телефонный обзвон устранению причин ее возникновения. Сферы применения "RecordAssist" Сall-центры. Офисы компаний, руководители, заседания, совещания, конференции. Службы безопасности, контроля переговоров, отделы вневедомственной охраны. Службы экстренной помощи. Диспетчерские центры. Транспортные службы. Сервисные службы. Организации, занимающиеся приемом заказов, заявок или объявлений по телефону. "Голос" - система автоматического оповещения, используется для массового оповещения телефонных абонентов, организации информационно-справочной службы телефонный обзвон голосовой почты через Internet по PIN коду. Система дозванивается до каждого абонента из списка, озвучивает для него заданное формируемое сообщение телефонный обзвон получает подтверждение о приеме. Система позволяет осуществлять: Cоздание списков абонентов для обзвона с выборкой из базы данных. Конфигурирование параметров системы телефонный обзвон настройку алгоритма обзвона (время начала телефонный обзвон окончания обзвона, формирование "гибкой" речевой фразы); визуальный контроль телефонный обзвон управление обзвоном. При необходимости можно потребовать, чтобы абонент, имеющий телефон с тоновым набором, подтверждал прием сообщения, набрав определенную комбинацию цифр. Система может записывать сообщения телефонный обзвон передавать их по электорнной почте на такую же систему или на стандартную почтовую программу по E-mail (голосовая почта). Абонент может прослушивать сообщения, доставленные для него по Internet. Использование системы Аварийное оповещение сотрудников. При передаче информации о задолженности (среди клиентов компании электросвязи). Оповещение налогоплательщиков о недоимке. Телефонный маркетинг. Проведение социологических опросов. Организация межрегиональной системы голосовой почты. Oрганизация шлюза (Телефонная линия)(E-mail). Организация шлюза (Телефонная линия)(Телефонная линия). Copyright © 1999-2007 АГАТ-РТ. Все права защищены. E-mail: info@agatrt.ru разделы культура танго трехмерный презентация билет мхат краска двухкомпонентный купить электроэнцефалограф проведение лотерея телефонный обзвон